1. Обратитесь в МФЦ или центр «Мои документы»

МФЦ не всегда сам предоставляет жильё, но там могут подсказать, куда обратиться в вашем городе: в соцзащиту, администрацию, миграционный отдел МВД или местные службы помощи.

Что делать:

1. Откройте ссылку: https://map.gosuslugi.ru
2. Разрешите сайту определить ваше местоположение. Если геолокация не работает, введите город вручную.
3. Выберите ближайший центр на карте.
4. Нажмите на карточку центра.
5. Посмотрите адрес, график работы и телефон, если он указан.

Что сказать в МФЦ:

Здравствуйте. Я приехал в Россию и сейчас ищу временное жильё. Мне негде жить / жильё только на несколько дней. Подскажите, куда обратиться в этом городе: в соцзащиту, администрацию, центр временного размещения или к организациям помощи переселенцам.

2. Обратитесь в администрацию города или района

Администрация может подсказать, есть ли в городе пункты временного размещения, социальные гостиницы, центры помощи, кризисные центры или местные организации, которые помогают переселенцам без жилья.

Что делать:

1. Откройте ссылку: https://www.gov.ru/main/regions/regioni-44.html
2. Найдите свой регион в списке.
3. Перейдите на официальный сайт региона.
4. На сайте региона найдите раздел «Органы власти», «Муниципальные образования», «Администрации городов и районов» или «Контакты».
5. Откройте сайт администрации вашего города или района.
6. Найдите раздел «Контакты», «Обращения граждан», «Социальная поддержка», «Социальная защита»или «Помощь гражданам».
7. Позвоните по указанному телефону или отправьте обращение через сайт.

Что сказать в администрации:

Здравствуйте. Я переселенец / приехал в Россию и сейчас нахожусь в городе [город]. Мне нужно временное жильё или место для ночлега. Подскажите, есть ли в городе центр временного размещения, социальная гостиница, пункт помощи переселенцам или организация, куда я могу обратиться сегодня.

3. Обратитесь в соцзащиту

Соцзащита нужна, если вам требуется помощь с временным размещением, продуктами, одеждой, лекарствами или сопровождением. Особенно важно обратиться туда, если с вами есть дети, пожилой человек, беременная женщина или человек с инвалидностью.

Что делать:

1. Откройте ссылку: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/social_support
2. Посмотрите информацию по социальной поддержке.
3. Если на странице есть подходящий раздел для вашего случая, откройте его.
4. Если нужна личная консультация, используйте телефон поддержки Госуслуг: 8 800 100-70-10
5. Если вопрос нужно решать на месте, обратитесь в ближайший МФЦ через карту: https://map.gosuslugi.ru/
6. В МФЦ попросите подсказать адрес и контакты органа соцзащиты по месту вашего пребывания.

Что сказать в соцзащите:

Здравствуйте. Я переселенец / приехал в Россию и нахожусь в трудной жизненной ситуации. Мне нужно временное жильё или помощь с размещением. Сейчас я в городе [город]. Со мной [дети / пожилой человек / беременная женщина / человек с инвалидностью / я один]. Также нужна помощь: [еда / одежда / лекарства / документы]. Подскажите, куда обратиться за временным размещением и социальной помощью.

4. Обратитесь в МВД по вопросам миграции

Если вы приехали в Россию из другой страны, МВД нужно не для жилья, а для миграционных вопросов: законное пребывание, регистрация, миграционная карта, РВП, ВНЖ, гражданство, временное убежище и другие документы.

Что делать:

1. Откройте ссылку: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/passport/100225
2. Посмотрите инструкцию, как узнать контакты МВД.
3. Перейдите на сайт МВД.
4. Выберите свой регион.
5. Найдите ближайшее подразделение по вопросам миграции.
6. Запишите адрес, телефон и график работы.
7. Обратитесь лично или позвоните, если телефон указан.

Что сказать в МВД:

Здравствуйте. Я приехал в Россию и сейчас нахожусь в городе [город]. Мне нужно понять, какие документы нужны для законного пребывания, регистрации и дальнейшего оформления. Также у меня сейчас нет постоянного жилья. Подскажите, куда обратиться по миграционным вопросам и какие документы мне нужно подготовить.

5. Напишите в благотворительную или волонтёрскую организацию

Волонтёры и благотворительные организации часто помогают переселенцам с временным жильём, продуктами, одеждой, лекарствами, вещами для детей и сопровождением по документам.
Если город известен, в этом месте в результате нужно подставлять конкретные организации по городу: название, телефон, сайт, Telegram или VK.

Что написать:

• Здравствуйте. Мне нужна помощь с временным жильём.
• Я переселенец / приехал в Россию.
• Я нахожусь в городе [город].
• Сейчас я живу [на улице / на вокзале / у знакомых / в съёмном жилье до определённой даты].
• Мне нужно жильё на ближайшие дни.
• Со мной [количество человек].
• Есть дети: [да / нет, возраст].
• Есть пожилой человек: [да / нет].
• Есть человек с инвалидностью: [да / нет].
• Документы: [есть / частично потеряны / нет].
• Также нужна помощь: [еда / одежда / лекарства / регистрация / работа].
• Мой телефон: [номер].
• Связь лучше через: [звонок / WhatsApp / Telegram / SMS].

Список порталов:

• https://dobro.ru/help_navigator
• https://redcross.ru/
• https://refugee.ru/
• https://www.unhcr.org/ru/28617-helpforukrref.html
• https://doctorlizahelp.ru/
• https://spravedliza.ru/

6. Если будете искать жильё самостоятельно

Если вы ищете жильё сами, будьте осторожны. Переселенцам часто предлагают небезопасные варианты: жильё без договора, регистрацию без проживания, большую предоплату или работу с проживанием без понятных условий.

Перед оплатой проверьте:

• есть ли точный адрес квартиры, комнаты или общежития;
• кто собственник жилья;
• готовы ли заключить договор;
• разрешают ли оформить регистрацию по месту пребывания;
• сколько стоит жильё полностью;
• входят ли коммунальные платежи;
• сколько человек будет жить в комнате или квартире;
• есть ли фотографии;
• дают ли посмотреть жильё лично до оплаты.

Нельзя отдавать оригинал паспорта арендодателю, посреднику, работодателю или человеку, который обещает «решить вопрос с регистрацией».
Если вам предлагают регистрацию без проживания, «гарантированное оформление документов» или требуют деньги до просмотра жилья — не соглашайтесь сразу.

Сначала уточните условия в МФЦ, МВД или у юриста.