1. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность

Паспорт — главный документ. Его спрашивают в МФЦ, МВД, больнице, банке, при аренде жилья, регистрации, работе и оформлении других документов.
Проверьте:

• паспорт есть у каждого взрослого;
• срок действия не истёк;
• ФИО и дата рождения указаны правильно;
• все страницы читаются;
• документ не порван и не испорчен;
• если документ не на русском языке, нужен нотариальный перевод.

Если паспорта нет или он испорчен:
Если вы гражданин России — обратитесь в МВД или МФЦ для восстановления паспорта.
Если вы иностранный гражданин — обратитесь в посольство или консульство своей страны в России.
Если паспорт украли — сначала обратитесь в полицию по номеру 102, чтобы зафиксировать кражу. Если есть угроза безопасности, звоните 112.

Что сказать:
Здравствуйте. Я потерял паспорт / у меня украли паспорт / паспорт испорчен. Я нахожусь в городе [город]. Я гражданин [страна]. Подскажите, куда обратиться для восстановления документа и какие документы нужны.

2. Миграционная карта

Миграционная карта нужна иностранному гражданину после въезда в Россию. Её могут спросить при регистрации, обращении в МВД, оформлении патента, работы и других миграционных документов.

Проверьте:

• миграционная карта есть у каждого иностранного гражданина;
• ФИО совпадают с паспортом;
• дата въезда указана правильно;
• цель въезда указана правильно;
• номер карты читается;
• документ не потерян и не испорчен.

Если миграционной карты нет или она испорчена:

Обратитесь в МВД по вопросам миграции. Там нужно уточнить, как получить дубликат или что делать в вашей ситуации.

Что сказать:
Здравствуйте. Я иностранный гражданин. Я потерял миграционную карту / миграционная карта испорчена. Я нахожусь в городе [город]. Подскажите, куда обратиться для восстановления и какие документы нужны.

3. Регистрация по месту пребывания

Регистрация нужна, чтобы подтвердить, где вы живёте в России. Для иностранного гражданина это миграционный учёт по месту пребывания.

Проверьте:

• регистрация есть у каждого взрослого;
• регистрация есть у детей, если они приехали с вами;
• ФИО указаны правильно;
• адрес указан правильно;
• срок регистрации не истёк;
• данные совпадают с паспортом и миграционной картой;
• у вас есть отрывная часть уведомления о прибытии, если вы иностранный гражданин.

Если регистрации нет:
Обратитесь в МФЦ, МВД по вопросам миграции или к принимающей стороне. Принимающая сторона — это собственник жилья, гостиница, общежитие, работодатель или другое лицо / организация, у кого вы фактически проживаете.

Что сказать:

Здравствуйте. Мне нужно оформить регистрацию / миграционный учёт по месту пребывания. Я нахожусь в городе [город]. Я живу по адресу [адрес]. Подскажите, какие документы нужны и куда обратиться.

4. Документы детей

Документы ребёнка нужны для школы, детского сада, медицины, регистрации, помощи с питанием, одеждой и социальной поддержкой.

Проверьте:

• свидетельство о рождении;
• паспорт ребёнка, если он уже есть;
• документ, подтверждающий гражданство, если он нужен;
• документы родителей;
• документы опекуна, если ребёнок не с родителями;
• миграционная карта ребёнка, если он иностранный гражданин;
• регистрация ребёнка;
• медицинские документы;
• прививочный сертификат, если есть;
• СНИЛС, если есть;
• полис ОМС или ДМС, если есть;
• документы из школы или детского сада, если ребёнок уже учился.

Если свидетельства о рождении нет:

Если документ выдан в России — обратитесь в ЗАГС или МФЦ.
Если документ выдан в другой стране — обратитесь в консульство своей страны.
Если документ не на русском языке — нужен нотариальный перевод.

Что сказать:

Здравствуйте. Со мной ребёнок. Нужно восстановить / проверить документы ребёнка. Есть [какие документы есть]. Нет [каких документов нет]. Подскажите, куда обратиться и нужен ли нотариальный перевод.

5. Документы супруга или супруги

Если вы приехали с мужем или женой, документы супруга нужны для подтверждения семьи, детей, жилья, медицины, социальной помощи и дальнейшего оформления.

Проверьте:

• паспорт супруга или супруги;
• миграционная карта, если человек иностранный гражданин;
• регистрация;
• свидетельство о браке;
• документы о смене фамилии, если фамилия менялась;
• нотариальный перевод свидетельства о браке, если документ не на русском языке;
• документы детей, если они есть.

Если свидетельства о браке нет:

Если брак зарегистрирован в России — обратитесь в ЗАГС или МФЦ.
Если брак зарегистрирован в другой стране — обратитесь в консульство своей страны.
Если документ не на русском языке — нужен нотариальный перевод.

Что сказать:

• Здравствуйте. Мне нужно подтвердить брак / восстановить свидетельство о браке. Документ был выдан в [страна / город]. Подскажите, куда обратиться и нужен ли нотариальный перевод.

6. Документы беременной женщины

Документы беременной женщины нужны для обращения к врачу, постановки на учёт, получения медицинской помощи и защиты в срочной ситуации.

Проверьте:

• паспорт;
• миграционная карта, если женщина иностранный гражданин;
• регистрация;
• полис ОМС или ДМС, если есть;
• обменная карта, если уже выдали;
• результаты УЗИ;
• анализы;
• назначения врача;
• список лекарств;
• документы о сроке беременности, если есть.

Если медицинских документов нет:

Обратитесь в женскую консультацию, поликлинику или больницу. Если состояние плохое, сильная боль, кровотечение, слабость, высокая температура или угроза беременности — звоните 103 или 112.

Что сказать:

Здравствуйте. Я беременна / со мной беременная женщина. Мы приехали в Россию и находимся в городе [город]. Нужно понять, куда обратиться для медицинского наблюдения и какие документы нужны.

7. Документы человека с инвалидностью

Документы об инвалидности нужны для медицины, лекарств, технических средств реабилитации, сопровождения, социальной помощи, жилья и подходящих условий работы.

Проверьте:

• паспорт;
• миграционная карта, если человек иностранный гражданин;
• регистрация;
• справка об инвалидности;
• индивидуальная программа реабилитации или абилитации, если есть;
• медицинские выписки;
• рецепты;
• список лекарств;
• документы на коляску, костыли, слуховой аппарат, протез или другие средства;
• СНИЛС, если есть;
• полис ОМС или ДМС, если есть.

Если документов об инвалидности нет:

Соберите медицинские выписки, справки, рецепты и заключения врачей. Затем обратитесь в поликлинику, МФЦ, Социальный фонд или соцзащиту, чтобы уточнить порядок оформления помощи в России.

Что сказать:

Здравствуйте. Со мной человек с инвалидностью. Мы приехали в Россию и находимся в городе [город]. Есть документы об инвалидности / документов нет / документы выданы в другой стране. Нужна помощь с медициной, лекарствами и оформлением поддержки.